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Consideramos que es nuestra responsabilidad contribuir a que disfrutes del juego en nuestro sitio web, asegurándonos de que eres plenamente consciente de los riesgos sociales y económicos asociados al juego compulsivo.

Para ayudar a nuestros usuarios a jugar de forma responsable, nos aseguramos de que todo nuestro personal recibe formación sobre juego responsable, y además ofrecemos la siguiente información y funciones en nuestro sitio web.

Betfair pone a tu disposición productos como aplicaciones para teléfonos iPhone y Android, y Betfair TV. Encontrarás información sobre el juego responsable en todos estos productos. Si deseas obtener información adicional, nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá aconsejarte sobre las opciones disponibles.


Límites de depósito, transferencia y pérdidas: Pulsa para ver el vídeo

Tienes a tu disposición límites de depósito que te permitirán limitar la cantidad que puedes ingresar en tu cuenta. Los límites de pérdidas te permiten restringir, tanto la cantidad que puedes perder en todos los productos, como en un producto determinado. Los límites de transferencias funcionan de forma similar a los límites de pérdidas, pero son específicos para Casino y Juegos de intercambio.


Temporizadores de la sesión para juegos: Pulsa para ver el vídeo

Los temporizadores de sesión se encuentran disponibles en todos los productos de Juegos. Te permiten realizar un seguimiento del tiempo que llevas jugando. Los usuarios pueden determinar un periodo de tiempo para jugar y, una vez vencido este periodo, se mostrará un aviso y podrán decidir si desean salir de la aplicación o continuar jugando.


Herramientas de autoexclusión: Pulsa para ver el vídeo

La opción de autoexclusión te permite bloquear el acceso a tu cuenta si consideras que necesitas ayuda para controlar tus apuestas. La autoexclusión puede establecerse para un periodo mínimo de seis meses (la cuenta no se volverá a abrir automáticamente una vez finalizado este periodo) o de forma permanente. Los usuarios también pueden activar la autoexclusión para productos individuales, como Poker, Casino, Arcade o Juegos de intercambio.


Organizaciones de ayuda

Si al usuario le preocupa su actividad lúdica, es importante recordar que existen servicios de apoyo y asistencia para problemas relacionados con el juego a su disposición. Aquí encontrarás información sobre diferentes agencias, así como sus datos de contacto. Pulsa para obtener más información.


Ayuda al cliente e información para la concienciación

Aunque la mayoría de nuestros clientes juegan dentro de sus posibilidades económicas, a algunos usuarios puede resultarles más difícil. A veces, al apostar, basta con tener en consideración ciertos elementos para asegurarse de que se mantiene el control sobre el juego. Ponemos a disposición de nuestros clientes un cuestionario sobre los puntos a tener en cuenta para mantener el control y la concienciación, que permite determinar si una persona podría tener problemas con el juego. Pulsa para obtener más información.


Prevención de acceso por parte de menores de edad

La política de Betfair es clara: es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o realice apuestas en Betfair. Betfair asume su total responsabilidad al respecto. Las políticas de verificación, las restricciones de pagos, la información para padres y los datos sobre soluciones de filtrado son vitales para el bloqueo de acceso al sitio web por parte de menores de edad. Pulsa para obtener más información.

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