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Autoexclusión

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La autoexclusión te ofrece la opción de bloquear el acceso a tu cuenta si consideras que puedes tener dificultades para controlar tus apuestas, y constituye una forma efectiva de impedir el juego.

La autoexclusión te ofrece la opción de bloquear el acceso a tu cuenta si consideras que puedes tener dificultades para controlar tus apuestas, y constituye una forma efectiva de impedir el juego.

Puedes cerrar tu cuenta de apuestas en cualquier momento, y volver a abrirla después. La autoexclusión es diferente. Una vez activada, tu cuenta permanecerá cerrada por un periodo mínimo de seis meses. Se impedirá el acceso a la cuenta aun cuando sea el titular de la cuenta quien lo solicite.

Durante el periodo de autoexclusión, te recomendamos que solicites ayuda y consejo adicionales a una agencia especializada en asistencia a jugadores con problemas.
Aunque seis meses es el periodo de tiempo mínimo que se puede establecer para la autoexclusión, no existe un periodo de tiempo máximo, así que la exclusión puede ser permanente.
Una vez finalizado el periodo de seis meses de exclusión, se volverá a abrir tu cuenta de forma automática. Deberás enviar una solicitud por escrito después del periodo mínimo de seis meses de autoexclusión, si deseas reactivar la cuenta.
También se puede activar la autoexclusión de Betfair por tipo de producto. Esta opción puede resultar práctica cuando tengas dificultades para controlar tus apuestas en uno o más tipos de productos, pero son muy cómodas para la gestión de otro tipo de apuestas.

La mayoría de operadores de juego y apuestas ofrecen autoexclusión, por lo que si tienes cuentas con otros operadores, deberías solicitar la auotexclusión de cada uno de ellos. También es recomendable que instales software de bloqueo de acceso a los sitios web de apuestas.

¿Cómo efectúo la autoexclusión?

Puedes excluirte en línea de todos o de determinados productos durante un periodo mínimo de seis meses; una vez vencido este plazo, la exclusión seguirá vigente hasta que se reciba una solicitud para reactivar la cuenta.

Si deseas efectuar una exclusión permanente de la cuenta y todos los productos, o excluirte de determinados productos de manera definitiva, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Consulta la sección 'Ponte en contacto con nosotros' para acceder a todos los datos de contacto del equipo de Atención al Cliente.

Exclusión completa de la cuenta: Pulsa para ver el vídeo

Puedes realizar una exclusión de seis meses en línea accediendo a 'Mi cuenta' y pulsando en 'Mi perfil'. A partir de aquí necesitarás seleccionar la opción 'Editar límites o autoexcluirse'.

Exclusión de Casino: Pulsa para ver el vídeo

Puede establecerse iniciando sesión en tu cuenta de Betfair y accediendo a la sección 'Mi cuenta'. Desde aquí podrás pulsar en 'Mi perfil' y, a continuación, en 'Casino', en la sección 'Ver/editar ajustes de protección de jugador en' bajo 'Protección del jugador'.

También puedes acceder a esta página haciendo clic en 'Cajero' desde la sección Casino del sitio web de Betfair. Esta acción te llevará a la sección 'Mi cuenta de Casino'. Desde aquí podrás hacer clic en 'Protección del jugador'. También puedes pulsar en la opción 'Cajero' del lobby del Casino descargable y, a continuación, hacer clic en 'Protección del jugador'. Cuando te encuentres en esta página, quizá necesites desplazarte hacia abajo para acceder a la sección de exclusión.

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